Group 2 Created with Sketch.

User Experience (UX) research & design

User Experience (UX) Research & Design is de fundering van jouw website of webapplicatie. Door het slim inzetten van onderzoekstechnieken zoals Enquetes, Usability Tests, Card Sorting of het creëren van Personas, kan er relatief eenvoudig bepaald worden wat de beste manier is om jouw product of dienst aan de gebruiker te presenteren, of om te bepalen of jouw business idee überhaupt relevant is! De onderzoeks- en testfase is een kritiek onderdeel in product development,echter wordt dit in webontwikkeling toch vaak overgeslagen.

UX Research UX Design
contact
prototypes UX test

Gebruikerstesten

Alsof je een stuk land koopt en gaat bouwen zonder een architect in de arm te nemen. Op basis van aannames en gekleurd door persoonlijke ervaringen en ideeën worden webshops en applicaties gebouwd zonder de belangrijkste persoon, de eindgebruiker, daarin te betrekken. Gek toch? Door het testen van eenvoudige prototypes, vóór de daadwerkelijke bouw van de website, kunnen veel onvoorziene struikelblokken of bezwaren van eindgebruikers aangepakt worden, waardoor jouw website, shop of applicatie beter uit de verf komt.

prototypes UX test

Onderzoeksfase

Of het nu een totaal nieuw product is, of een bestaande website, voor iedere situatie kan er een gepast onderzoek gedaan worden. Het op gebruiksvriendelijkheid testen van de website of juist die van uw toekomstige concurrentie geeft enorm veel kwalitatieve feedback over hoe men tot het einddoel van de website komt. Een onderzoek op basis van een testpanel van bijvoorbeeld vijf personen die ieder een afzonderlijke opdracht krijgen hoeft niet veel te kosten en kan enorm veel aan het licht brengen.

UX onderzoeksfase
UX CEO

Data crunchen

Zo, nou, dat was vast een heel fijn dagdeel harde cijfers verzamelen of juist pagina's vol dwaalsporen, frustraties en andere zogenaamde 'zachte' data. Maar wat moet je er nu mee? Door bepaalde technieken te gebruiken,kunnen op een systematische maar leuke manier de onderliggende problemen van een gebruikerstest naar boven laten drijven. Zonder dat de CEO van het bedrijf kan opperen dat zijn bevindingen juist zijn. Klinkt alsof er dan heftige software en professoren aan te pas moeten komen, maar eigenlijk heb je aan het UX team op die dag, een lege muur en een flinkevoorraad aan Post-it's genoeg

UX CEO

UX Design

Als de problemen zijn geïdentificeerd en zijn gekwalificeerd, kunnen we beginnen met het oplossen ervan. Tekenen van flows om de juiste stappen van het proces in te richten, ontwerpen van interacties om de flow te verbeteren en uiteindelijk het uitwerken van wireframes en daadwerkelijke designs. Als het goed is gegaan, heb je op dit punt veel meer inzicht in de eindgebruiker en hoe deze jouw website ofwebapplicatie zou gebruiken. Dit heeft vervolgens weer enorm veel invloed op hoe het product wordt ingericht. Door het bouwen van eenvoudige prototypes, kun je binnen een mum van tijd verschillende opties testen, voordat je überhaupt over de daadwerkelijke bouw nadenkt.

UX flows

Jochem heeft zijn UX training bij Booking.com op kantoor gedaan, waar maar liefst 100 UX designers constant aan de site werken. Zij werken in kleine teams met developers en product owners om zo allerlei verschillende onderdelen van de site voortdurend te testen en te tweaken. Kans is klein dat je dit op zo'n schaal nodig hebt. Een kleine test van een dag kan al een zeer waardevolle bron van informatie opleveren. Afhankelijk van de grootte en de complexiteit van het product, kunnen verschillende onderdelen getest worden of kan er constante ontwikkeling plaatsvinden door direct testen uit te gaan voeren met het product dat je zojuist hebt gelanceerd. Tegenwoordig zijn er ook hele handige tools om A/B testen en heatmaps live te toetsen op je website. Neem contact met ons op om te kijken hoe we voor jou een test kunnen inrichten!